おはようございます、のだめです。 昨日の日経新聞を読んでいたら、こんな記事がありました。 www.nikkei.com 悪質クレーム。 記事で悪質クレームは、顧客の暴言や過度な謝罪要求など「明らかに一般常識を超えた」クレームのことと定義しています。 「お客様…